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如何处理某某商家欺骗消费者且平台不作为的情况?

吴亮律师2025-08-11庆元县律师

您应拨打消费者申诉热线或向消协投诉。依据《消费者权益保护法》,商家欺骗消费者,平台有责任处理。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,信任度下降。
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应投诉举报。具体操作:1.收集证据,如订单、聊天记录等;2.先尝试与商家协商;3.若无果,拨打12315或访问消协官网投诉;4.同时可向平台举报商家及平台不作为。
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常见处理方式有投诉商家、举报平台。建议先与商家沟通,无果后拨打热线或向消协投诉,同时考虑举报平台不作为。

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